Palautuskäytäntö
Kiitos ostoksestasi Novarra Espoo!
Arvostamme todella luottamustasi meihin ja haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi sujuu ongelmitta. Jos haluat silti palauttaa tuotteen, meillä on alla oleva palautuskäytäntö:
Palautusehdot
Voit palauttaa tuotteet 30 kalenteripäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Varmista, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, mukaan lukien alkuperäispakkaus.
Palautuskustannukset
Tuotteiden palautuskustannuksista vastaa asiakas. Suosittelemme käyttämään lähetystapaa, jossa on seuranta (Track & Trace), sillä emme ole vastuussa kadonneista palautuksista.
-
Kustannusindikaatio: Palautuskustannukset alkavat 11 eurosta pienille paketeille, mutta voivat olla korkeammat koosta ja painosta riippuen.
-
Palautusosoite: Palautukset tulee lähettää varastollemme.
Palautusetiketti on asiakkaan vastuulla. Me emme toimita sitä paketin mukana. Tarkista huolellisesti, että etiketti on kiinnitetty pakettiin oikein ennen sen lähettämistä.
Vaihdot
Valitettavasti vaihto ei ole mahdollista.
Palautus
Heti kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse. Jos palautus hyväksytään, palautamme summan alkuperäisellä maksutapallasi. Palautukset käsitellään 5 työpäivän kuluessa pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käytännöistä riippuen.
Palautusosoite
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme palautusosoitteen toimittamiseksi:
Varmista, että pakettisi sisältää seurantanumeron seurantaa varten.
Poikkeukset
Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:
- Tuotteet, joissa on selviä käyttöjälkiä.
- Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia (muut kuin meidän virheestämme johtuvat).
- Palautukset, jotka ovat saapuneet meille myöhemmin kuin 30 päivää toimituksen jälkeen.
- Tuotteet, jotka saapuvat varastollemme vahingoittuneina, voivat aiheuttaa lisäkuluja.
Kysymyksiä?
Jos sinulla on palautusta tai tiettyjä tuotteita koskevia kysymyksiä, ota etukäteen yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!
Yhteystiedot:
Sähköposti: info@novarraespoo.com
Tai ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Yrityksen tiedot:
Novarra Espoo
Osoite: Kaksoiskiventie f67, 02760, Espoo, Suomi
Sähköposti: info@novarraespoo.com
Yhteydenottolomake: https://novarraespoo.com/pages/ota-yhteytta
Puhelinnumero: +44 07879363510
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostiviesteihin 24 tunnin kuluessa.